Άρτα: 26810 79250

Είμαστε ανοιχτά Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 9 π.μ – 2 μ.μ
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 9 π.μ-2 μ.μ και 6 μ.μ-9 μ.μ

Πρέβεζα: 26820 26905

Είμαστε ανοιχτά Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 9 π.μ – 2 μ.μ
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 9 π.μ-2 μ.μ και 6 μ.μ-9 μ.μ

Συχνες ερωτησεισ

Παρακαλούμε, διαβάστε τις παρακάτω συχνές ερωτήσεις για τυχόν απορίες. Εάν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepbrandshoes.gr συνεργάζεται με την Εθνικη τραπεζα για την υπηρεσία πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Αποδεκτές είναι όλες οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες.

PayPal
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepbrandshoes.gr συνεργάζεται με την υπηρεσία PayPal. Για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής η συναλλαγή σας γίνεται μέσω της ασφαλούς ιστοσελίδας PayPal ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Αντικαταβολή
Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής, πρέπει να καταβάλλετε την αντίστοιχη αξία των εμπορευμάτων της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή τους από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για αποστολές προϊόντων εντός Ελλάδας.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepbrandshoes.gr συνεργάζεται με τις Τράπεζες Εθνικη τραπεζα,και τραπεζα πειραιως για την υπηρεσία πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης.Εξοφλείστε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης στους εξής λογαριασμούς.1) ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ-(79540021809). 2) ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ-(5408091999355). Όνομα δικαιούχου: ΣΙΔΕΡΗΣ ΘΩΜΑΣ

Πληρωμή στο κατάστημα
Επίσης, έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε για την παραγγελία σας στο κατάστημά μας στη ΠΡΕΒΕΖΑ (εθνικής αντιστάσεως 65) καθως και στο υποκαταστημα μας στην ΑΡΤΑ (Σκουφα 24) αρκεί να  το επιλέξετε κατά την παραγγελία σας.

Πως πραγματοποιούνται οι αποστολές;

Για αποστολή εντός Ελλάδας:

• Παραλαβή από το κατάστημα μας (Εθνικης αντιστασεως 65-Πρεβεζα η Σκουφα 24-Αρτα) την επομένη εργάσιμη ημέρα χωρίς επιπλέον κόστος.
• Αποστολή μέσω της (Speedex) και πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω Paypal.
• Χρόνος παράδοσης 1-3 εργάσιμες ημέρες*
• Εξοδα αποστολης:

 Για αγορες ανω των 49,00 ευρω τα μεταφορικα εξοδα ειναι δωρεαν.
Για αγορες μεχρι 49,00 ευρω  τα μεταφορικα εξοδα ειναι 3,00 ευρω.

Η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής, χρεώνεται 2 ευρω ανεξαρτητος ποσου.

Όλες οι παραγγελίες που βρίσκονται στην κατηγορία προσφορές ανεξαρτήτως   κόστους παραγγελίας θα έχουν έξοδα αλλαγης 5,00 ευρω.

* Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός, αφορά τις εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης, και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με περιπτώσεις (καιρικές συνθήκες, δυσπρόσιτες περιοχές, απεργίες, αργίες, Σάββατο, Κυριακή, λόγοι ανωτέρας βίας).

** Η πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ισχύει μόνο για παραλαβή από κατάστημα των συνεργαζομενων εταιρειών courier.

-Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα πωλήσεων για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

-Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με τις αποστολές παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Για παράδοση Σάββατο υπάρχει έξτρα χρέωση 2.5 ευρω

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας για τις αγορές σας. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Εάν επιθυμείτε την επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Η επιστροφή γινεται πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα πωλήσεων.

ΤΗΛ. 2682026905 Ωράριο κατ.(ΔΕΥ-ΤΕΤ-ΣΑΒ) 9:00-14:00 και (ΤΡ-ΠΕΜ-ΠΑΡ) 9:00-14:00 ΚΑΙ 18:00-21:00. ή μέσω EMAIL

Προϋποθέσεις επιστροφής:
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
• Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός (14)ημερολογιακών ημερών
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο) και να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη,πλήρες και χωρίς φθορές, να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες/barcodes) και η συσκευασία του να είναι αυτή που συνόδευε το προϊόν κατά την παραλαβή
• Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά με την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε (Speedex).
• Σας ενημερώνουμε ότι η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
• Η πολιτική των δωρεάν επιστροφών ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 5.00€. Αν η παραγγελία αφορά πάνω από ένα (1)προϊόν, τότε η παραπάνω χρέωση ισχύει για κάθε προϊόν ξεχωριστά.
• Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο μεταξύ προϊόντων της ίδιας σεζόν.
• Προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “SALES”(εκπτωση απο 25% και πανω) δεν υπόκεινται στους όρους των δωρεάν επιστροφών και επιβαρύνονται με έξοδα επιστροφής 5,00€ ανά προϊόν.Αν η παραγγελία αφορά πάνω από ένα (1) προϊόν, τότε η παραπάνω χρέωση ισχύει για κάθε προϊόν ξεχωριστά.

Επιστροφή χρημάτων
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ακολουθείται στις παρακάτω περιπτώσεις :
– Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή από τον πελάτη.
– Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως είχε κατά το χρόνο της παράδοσης στο πελάτη) και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.
– Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το κατάστημα ή μέσω e-mail με την ιστοσελίδα STEPBRANDSHOES.gr (στοιχεία που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνία»») εντός 14 ημερών από τη παραλαβή.
– Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).

• Εφόσον ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα σας η καθαρή αξία του προιόντος . Η επιστροφή θα πραγματοποιείται εντός 14 ημερών με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδεικνύει ο πελάτης. Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. H επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά (www.STEPBRANDSHOES.gr) και δεν ισχύει για αγορές από τα φυσικά μας καταστήματα.

Λανθασμένη αποστολή
Αν τυχόν ο πελάτης παρέλαβε προϊόν διαφορετικό από εκείνο της επιλογής του, θα πρέπει να ενημερώσει τηλεφωνικά ή με e-mail, το κατάστημα ή το STEPBRANDSHOES.gr αντίστοιχα, βάσει των στοιχείων που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνία» στην ιστοσελίδα μας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του.

Ακύρωση παραγγελίας
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο (+30)2682026905 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.

 

Στοιχεία επικοινωνίας

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πρέβεζα: 2682026905
Άρτα: 2681079250

Πρέβεζα: Εθνικής Αντιστάσεως 65, 48100
Άρτα: Σκουφα 24, 47100

Στειλτε μασ ενα μηνυμα